Política de Frete e Envio
Política de Frete e Envio
Atualizada em 28/03/2025
A Easy Climatização, razão social Mega Eletronicos Ltda, inscrita no CNPJ 41.695.877/0001-21, com sede na Rodovia BR-230, 5 – Anexo B Rodoviária do 6 – Nova Marabá – Marabá – Pará – CEP: 68507-765, estabelece esta política com o compromisso de oferecer transparência, segurança, previsibilidade logística e conformidade legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).
1. Prazos de Entrega e Processamento
A entrega ocorre em duas fases:
- Processamento interno: 1 a 3 dias úteis para separação, inspeção, embalagem e despacho.
- Transporte: tempo variável de acordo com o endereço e a transportadora selecionada.
1.1. Estimativa de Entrega por Região:
- Sudeste: 3 a 7 dias úteis
- Sul: 4 a 8 dias úteis
- Centro-Oeste: 5 a 10 dias úteis
- Nordeste: 6 a 12 dias úteis
- Norte: 7 a 15 dias úteis
Todos os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento e excluem sábados, domingos e feriados.
1.2. Horário de Corte de Processamento
- Pedidos confirmados até 14h (horário de Brasília) são processados no mesmo dia útil.
- Após esse horário, seguem para o dia útil seguinte.
2. Formas de Envio e Transportadoras
A Easy Climatização utiliza transportadoras confiáveis, com rastreamento ativo e cobertura nacional:
- Correios
- Jadlog
- Transportadoras regionais parceiras
A opção será apresentada automaticamente no checkout, conforme o CEP e tipo de produto.
3. Cálculo de Frete e Condições
- O frete é calculado de forma automatizada com base no CEP, peso e volume do pedido.
- Promoções com frete grátis ou fixo serão claramente identificadas no carrinho e nas páginas de produto.
- Nenhuma taxa oculta será aplicada.
- Todos os valores são exibidos antes da finalização da compra, de forma clara e destacada.
4. Rastreamento do Pedido
Após a confirmação de envio, o cliente recebe:
- Código de rastreamento
- Link para monitoramento em tempo real
A Easy Climatização realiza monitoramento ativo das entregas e entra em contato caso ocorra qualquer imprevisto.
5. Problemas com a Entrega
5.1. Atrasos
O cliente pode acionar o suporte em caso de atraso.
A loja irá contatar a transportadora e manterá o cliente informado sobre o andamento.
Eventos como greves, enchentes, acidentes, pandemia ou eventos naturais podem gerar prorrogação dos prazos.
5.2. Produto Extraviado
Se a transportadora confirmar extravio:
- Envio de novo item sem custo adicional, ou
- Reembolso integral via mesma forma de pagamento
5.3. Produto Danificado
Se o produto chegar danificado:
- Notifique o SAC em até 48h após o recebimento
- Envie fotos nítidas da embalagem e do produto
Após análise, o cliente poderá optar por:
- Troca imediata, ou
- Reembolso integral
5.4. Destinatário Ausente
Até 3 tentativas de entrega serão feitas.
Após falhas, o pedido poderá ser:
- Redirecionado a um ponto de retirada autorizado
- Devolvido ao remetente
O reenvio estará sujeito a nova cobrança de frete, previamente informada ao cliente.
6. Alterações no Endereço de Entrega
- Solicitações de alteração são aceitas em até 24h após a confirmação do pedido.
- Após envio, não é possível realizar mudanças.
- Redirecionamento pode gerar cobrança adicional.
7. Frete Grátis e Promoções
A oferta de frete grátis poderá ser aplicada a:
- Compras acima de determinado valor
- Regiões específicas
- Produtos selecionados em campanhas sazonais
Condições válidas serão claramente visíveis antes da finalização do pedido.
8. Áreas com Restrição de Entrega
Em regiões com restrições, a entrega será feita em:
- Agências dos Correios, ou
- Pontos de retirada autorizados
O cliente será avisado com antecedência e poderá escolher a alternativa mais viável.
9. Atualizações desta Política
Esta política poderá ser alterada para refletir:
- Mudanças legais ou contratuais
- Ajustes operacionais e logísticos
As atualizações relevantes serão comunicadas com no mínimo 30 dias de antecedência, por:
- E-mail
- Notificação no site
- WhatsApp (quando autorizado)
10. Suporte ao Cliente
Para dúvidas sobre entrega, rastreamento ou eventuais ocorrências, entre em contato:
- 📧 E-mail: contato@easyclimatizacao.com
- 📞 WhatsApp / Telefone: (94) 3198-2304
- 🕒 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (horário de Brasília)
11. Informações Comerciais Oficiais
- Loja: Easy Climatização
- Razão Social: Mega Eletronicos Ltda
- CNPJ: 41.695.877/0001-21
- Endereço: Rodovia BR-230, 5 – Anexo B Rodoviária do 6 – Nova Marabá – Marabá – Pará – CEP: 68507-765
- Site Oficial: www.easyclimatizacao.com
